2012年7月31日 星期二

觸控螢幕:數位看板何時需要互動性?


隨著數位看板革命順利進行,觸控螢幕的價格一年年下降,對行銷商來說出現了一個重要的問題:數位看板專案在何時需要互動性?在什麼情況下觸控螢幕能到達最好的效果?

數位看板被廣泛視為向消費者提供資訊的最有效並且醒目的手段,其相對於傳統印刷製品的優勢不言而喻。數位顯示器更為明亮、更迷人、可重複使用、更有針對性、更新更簡易,並能夠提供許多獨特的市場行銷和廣告機會。如果你的目標僅僅是傳遞一個消息,那麼互動性似乎也沒那麼重要。在眾多例子中,例如看板或者無法接觸的區域,有觸控功能顯然是毫無意義的。數位看板和觸控螢幕在其他方面展示其用途。

在許多數位看板應用中,觸控功能是可取的,少數一些甚至是必須的。例如,任何購買點或銷售點顯示器就應該擁有許多“開始”按鍵來展示各種各樣的宣傳影片。這既吸引客戶注意產品或服務,同時也傳遞了價值很高的具有針對性的資訊。越來越多的零售銷售點使用觸控螢幕,為顧客提供一個更加綜合的線上式服務。由於網上購物繼續發展,大型高階連鎖店正被迫重新思考他們的銷售策略。結合熟悉的“一目了然”結構性質的網上購物以及實際的流覽體驗,商店開始重新贏回他們網上競爭對手的銷售。

根據兩個Aberdeen集團去年發佈的報告,27%的零售商打算安裝觸控螢幕,以提高音訊和視訊交流。三分之一的大規模零售商正在尋找投資一家網站式體驗的店內銷售,其能為顧客查對產品特性、庫存以及產品的特殊選項。在同一報告中發現,那些精通於部署觸控螢幕的零售商在店內能有超過80%的顧客滿意率。

在產生銷售的例子中,觸控螢幕被用於分配資訊。其他非必要的,但非常方便的應用將用於博物館和藝術畫廊的資訊傳播。在任何給定的展覽或藝術裝置中,在附近就有介紹作品和藝術家的文獻或提示。觸控螢幕的使用使空間的使用更為有效,還允許補充的相關資訊同時顯示其上。以類似的方式,觸控螢幕還能夠用作教學工具。不同級別的觸控螢幕能夠幫助學生理解更有挑戰性的課程部分,並讓學生在實際體驗中解決問題。

觸控螢幕有驚人的功能,並能提供安全獨特的可能性以促進產品和服務的業務。這便可以理解為什麼觸控螢幕讓零售商創造了一個更以顧客為中心的體驗,讓學校找到了一個更能與學生接觸的新鮮方式。因此您的數位看板具體專案中互動性的重要性是必不可少的。

原文出處:
http://www.ds-360.com/news/2012/4/2012_1_7883.htm
 

2012年7月11日 星期三

IPC業者仍有機會主導數位看板系統規格發展

IPC業者仍有機會主導數位看板系統規格發展
2012/06/07-DIGITIMES企劃

根據HIS iSupply Research於2012年4月所發表的研究資料指出,受到液晶顯示器(LCD)面板價格下降,以及公共設施對於數位看板需求量持續增加的影響,2012年全球數位看板(Digital Signage)與專業顯示器的出貨量預計將達到1,730萬部,相較於2011年增長率高達12.6%,並預計到2016年時成長至2,580萬部。

而DIGITIMES研究中心也預測,2012年全球LCD技術數位電子看板系統出貨量為199.6萬部,至2015年則可望上看352萬部,顯見各方都看好全球數位看板系統市場在未來幾年內即將進入高速成長階段,這使得電子數位看板市場在近年來也成為IPC業者們極為關注的焦點,不僅只是幾家主要IPC業者紛紛試圖主導標準規格與相關產品系統核心技術的發展,連同目前已有數位看板系統產品的廠家或製造商,其發展動向亦頗受業者所關注。



全球數位看板(Digital Signage)與專業顯示器的出貨量預測(單位:百萬)。資料來源:HIS iSupply Research


所謂的數位看板即是指「設在室外、商店內外、大眾運輸系統等一般家庭場所之外,使用各種不同電子數位顯示技術及設備,傳播散佈各種資訊消息的一項現代媒體。」而一般來說,要運作一套數位看板系統,其基礎架構是要先在交通要道或人潮眾多之公共場所設置顯示器,並透過Internet/LAN/WAN/VPN/ATM或衛星等有線及無線方式,與位處遠端的PC/IPC與媒體播放器…等裝置設備進行連線。

「至於播放訊息的開啟、排程、管理則是由管理伺服器(Management Server)負責處理,再交由上述裝置將完整訊息內容遞送到顯示器上播放。」由此可知,數位看板需要有顯示器、RFID、攝影機、媒體播放器…等硬體設備,搭配顯示技術、媒體監控、智能收視率調查…等軟體平台,並再結合網路電信業者進行資料傳輸,以及行銷單位、廣告代理商規畫播出內容,才能整合出適用的完整解決方案。


目前數位看板多項標準仍在磨合階段

由於數位看板具有貼近消費群眾的優勢,有分析師認為未來的世界數位看板將無所不在,只要是在任何可能會產生「等待」時間的場所,特別是在零售、醫療保健、政府/企業單位、教育單位、戶外應用與控制室/模擬應用…等領域,數位看板都有著相當不錯的表現。

不過與平面或電視媒體已演化出一套成熟的遊戲規則不同,目前數位看板還不能稱之為一成熟穩定的媒體架構。這是由於要建構一套完整的數位看板架構所需涉及的軟硬體零組件、電信業者及行銷業務單位眾多,而其市場上無論是共通技術標準、廣告架構內容、交易計費模式…等方面,目前還多處於磨合階段,尚未出現明確倫理或法律規範,可供投身於數位看板產業的業者共同遵循。

因此即便是採用工業標準架構進行產品規格設計,但為了配合各種不同應用場所特殊環境需求,數位看板系統開發業者往往仍得花上大量時間,額外進行各項軟/硬體、服務系統資源整合及介接工作,不僅會大幅拉高產品成本,並使得其日後功能擴充性,以及其廣宣資源整合應用彈性均受到影響。

但也正是因為缺乏統一的標準,使得台灣業者尚有大量的發展機會。DIGITIMES研究中心分析師陳彌彰強調:「光就顯示器應用技術來說,目前數位看板廠商就有AMOLED、LCD 、LED、PDP、電子紙與3D顯示器…等多樣化的素材可供選擇;至於在傳輸系統方面,則是有PHS、3.5G、WiMAX、網際網路、無線網路、有線電視…等系統服務廠商選項可供搭配。」

正由於新興顯示技術與無線通訊服務的種類眾多,在各種不同可能的排列組合之下,未來全球數位看板的市場應用,將如同現在的網際網路一般,有著極為廣大、無法想像的市場發展空間存在。因此業者若能率先從中有效整合各項軟硬體專業領域技術,並與數位內容市場服務需求進行相互結合,以形成可提供客戶完整解決方案與售後服務的運作架構機制,預料將可快速掌握數位看板市場的發展先機。


數位看板的發展方向 低耗能、3D顯示、互動性與智慧化

有專家認為,依照業者們不同的市場需求,數位看板的發展大致可分為幾個方向,「最基本的看法就是將數位看板視為一套大型版的媒體播放器,只要能夠滿足低耗能,亦或是完美呈現數位內容的高品質影像效果的要求即可。」舉例來說,以往數位看板的顯示器多使用LED或LCD,但因其耗電量較高,對於現在能源成本高漲,事事講求「節能環保」的今日,有些業者就會選擇使用72吋凸板印刷電子紙做為螢幕,並搭配PHS無線通訊設備,以替代數位看板傳統的製作架構而達到相同的效果。

至於另外有部份業者會認為「吸引消費者的目光」更為重要,此時他們就可能採用裸眼式的3D顯示器,讓路過的人群可在無需額外配置特用眼鏡的情況下,即能在瞬間看到螢幕中廣告畫面所呈現出的3D立體效果,以進而停下腳步,注意到廣告所欲表達的內容。

另一方面,有些數位電子看板的相關應用則是更為注重其與使用者互動的能力。以「設計師服飾店互動櫥窗」的數位看板應用實例做說明,透過店內櫥窗所設立的42吋觸控螢幕數位電子看板,即使是在商店打烊之後,消費者依然能夠隔著一層透明玻璃,在該數位電子看板上直接查詢店中銷售的當季最新發表服飾或促銷商品,從而省下店家在庫存與更改店面裝潢方面的成本,並帶給消費者不一樣的新奇購物體驗。

而整合了ZigBee與Cisco通訊系統的「多媒體互動訪客接待平台」,則可擺設在企業大門的入口處,使來賓能夠藉此自行查詢大樓各樓層的資訊,亦或相關人員所在之樓層與聯絡分機,以減少企業不必要的接待人員開支。至於日本業者所推出的「虛擬更衣數位看板系統」,則是可以更進一步模擬與顯示消費者試穿商家店內中各式衣物的狀態。

除此之外,智慧化也是數位看板重要的發展選項。有業者表示,過去無論是電視CF、櫥窗廣告、廣告燈箱、輪播看板、公車廣告、人員派發、街頭廣告、機車廣告、螢光手寫看板…等廣告平台,所遇到的最大問題是:廣告有人看嗎?有多少人在看?男性還是女性愛看?年輕人愛看,還是老年人愛看?因此有業者將數位看板再結合電腦視覺與人員辨識系統偵測技術,協助判讀觀看廣告內容人員族群的相關資訊(如性別、年齡、有效人次、瀏覽時間長度…等),以便於提供廣告主最直接的市場消費者回饋資訊。

「這些資料經過後續討論分析過程,即可成為下一波廣告內容修正及制定行銷決策的重要參考依據。」由於此類產品能夠達到廣告主所要求的精準、分眾特性,因此台灣內外已有多家業者投入相關領域的開發,像是NEC早於2008年即在東京某商場進行測試並獲得成功;而微軟也在累積多次IPC產品成功開發案例後,挾其豐富開發資源與容易整合的優勢,積極進軍此一市場。

DIGITIMES中文網
原文網址:
http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?id=0000286723_HQS6NNQG3URQPN2XQKSMJ&ct=1#ixzz20JHRBw00