誠摯的邀請您參與『建碁AOPEN 數位服務創新應用論壇』

新生代主流消費群體的需求日益複雜，加上產業變遷，製造業走向服務化、服務業走向國際化的趨勢下，產業數位化的應用需求愈來愈明顯，技術應用整合與產業合作更顯重要。

全球主要電腦展之一的2014年台北電腦應用展將於六月三日到七日於台灣台北舉辦。建碁AOPEN 亦將於展覽期間的六月五日舉行「數位服務創新應用論壇」。本次論壇將由店內數位應用趨勢啟動，以最新的數位創新服務來實現「科技應用、產業生財」的目標，做詳細介紹。特別是透過優質的Omni-channel與O2O服務流程，將零售業及企業溝通管理的服務流程改造作為主題，進行深入探討。會中也將為您導覽介紹建碁AOPEN的體驗中心-「大MiND場」的建構概念及各區展示內容。最後還有抽獎活動，獎品豐富，請您把握機會一同參與今年的「建碁AOPEN 數位服務創新應用論壇」。 建碁AOPEN，期待您的蒞臨！

論壇日期：2014年6月5日(星期四) 論壇時間：1400~1700 論壇地點：建碁AOPEN內湖大MiND場 (台北市114內湖區新湖一路128巷15號5樓)

零售業新行銷利器-數位看板

整合了LCD顯示器、電信、PC、軟體等技術的數位看板IT設備已成為零售業者的行銷新利器，透過動態影音訊息的播放，現在數位看板角色肩負了行銷產品、打造企業形象的作用。

然而無論是硬體規格或內容製播，數位看板都有不同型態，如何審視本身需求與營業特色，選擇最適合系統，將是業者導入此系統的必學課題。從發展軌跡來看，數位看板的應用始於證券公司的電視牆，不過在影音技術未臻成熟與顯示器價格偏高的限制下，只被侷限在股價顯示的應用上，直到近年來，由於影音技術與LCD成本大幅下跌，數位看板應用才開始普及化。

單機與網路的選擇

目前，在商業大樓、機場、車站、賣場、銀行大廳、醫療院所、電梯等候處等各種公共空間裡，都可看見數位看板的應用，其中又以零售業為其應用的主流，目前各連鎖零售店舖幾乎都可看到數位看板的蹤跡，而就其應用的規格型態可分為兩類，單機式與網路式，兩者的差異顧名思義就是有網路架構的建置與否。

單機式的數位看板多應用於對內容形式沒有即時性需求的場所，如百貨公司定時輪播產品訊息的專櫃，這類數位看板只要總部將內容做好，讓各分店人員自行上網下載至儲存裝置如隨身碟，甚至沒有網路用快遞寄送光碟也可，這種方式看來雖比較低階，不過店舖的IT系統建置考量的是最適化，而非一味講究效能，因此就經營角度看，這種不需另外負擔網路建置與傳輸費用方式，反而最合適。

至於網路式數位看板當然就是內建網路，零售業者在此一類型的應用，多是看板建置密集的場所(如百貨公司各層樓的公共空間)或分店數量達到一定數目的業者(如便利商店)，這些場所採用網路式數位看板的主要考量在於統一管理，由於各分點數量多，因此前期的網路建置成本在分攤後可大幅降低，統一管理除了讓總部充分掌握各點狀況外，也降低分點人員的工作負擔。

數位看板有效刺激購買欲望

在建置成效方面，因數位看板的行銷刺激出消費已有相關研究，最有說服力的當然就數零售業者自己所作報告，其中全球零售巨人Wal-Mart的報告更為業界矚目，Wal-Mart的數位看板建置相當早，2004年就開始在美國境內的賣場中，架設LCD電視播放商品促銷廣告，在2012年該公司本身的調查顯示，因為看到Wal-Mart店內「今日特惠」廣告，而購買商品的消費者比例為15%，比起沒有看到廣告的比例4%，高出12個百分點，足可證明數位看板的行銷效益。

除了懸掛於牆上的數位看板外，Wal-Mart也開始在部分店家的購物車推把上，嵌入一台約莫8吋大小的觸控螢幕，整合播放器與紅外線機制，以播放客製化行銷內容。

這種作法是先在播放器內裝上紅外線接收器，再於商品貨架的對角處架設紅外線發射器，當購物車上的播放器接收到紅外線訊號時，螢幕就會播放屬於該區域的廣告，由於紅外線有效距離為10公尺，且要在可視範圍內才有效，所以不同區域間的訊息不會互相干擾

結合IT技術 數位看板創新應用

由此來看，數位看板在零售業的應用目的以行銷為主，用LCD螢幕取代過往的平面海報或燈箱。至於行銷內容則分成2種，1種是自行製作店內行銷的內容，刺激顧客購買意願，這又稱為主動式店內數位行銷，前述所探討案例皆屬此類；第2種是把數位看板視為廣告通路，播放廣告主的產品廣告，再向廣告主收取刊登費，台灣許多連鎖商店都採取這種作法，例如：7-11、燦坤實業等，此時的數位看板多半與POS終端機串連，希望引起在櫃檯前方等候結帳客人的注意力。

除了用於店內行銷以外，現在數位看板也開始整合感測器與智慧貨架，創造不同應用面向，智慧貨架是在貨架上裝置感測器，自動掃描架上商品的剩餘數量，一旦低於預設標準值，就立即通知補貨人員，讓缺貨損失能夠降到最低。

將智慧貨架與數位看板結合後，可以避免貨源不足而生的損失，一旦智慧貨架感測器偵測到促銷中的商品(例如：法國紅酒)所剩不多，且庫存量也於安全庫存標準值時，那麼數位看板後台系統就會自動更改促銷商品(例如：改成美國紅酒)，避免店主因為促銷而面臨缺貨危機。

目前，數位看板硬體解決方案有兩種：Panel PC與RISC播放器外接LCD螢幕，這兩者各有優缺點，走x86架構的Panel PC，雖然擁有開放共通
的優勢，卻存在著價格昂貴及不穩定風險，反觀RISC架構的優勢，不僅穩定及成本低，再加上最近正積極朝向制定共通標準的方向前進，打破封閉架構不易擴充的天生限制，可望成為未來數位看板的主流選擇。

站在功耗角度來看，一台LCD螢幕的功耗約莫30w，只要搭配功耗僅10w的專用播放器即可，不必選擇功耗將近100w的PC，尤其未來社會將面臨能源缺乏、電費高漲的危機，選用低功耗設備恰好能呼應現今的節能趨勢。

導入前停看聽 端視店內空間與客戶屬性

零售業類型相當多，並不是每一家業者都適合導入數位看板，店內空間若較小，LCD螢幕尺寸與架設距離的比例不對，難以彰顯數位看板成效。系統業者建議，19吋以下的螢幕，可視距離約莫在1公尺以內，至於19吋以上則需要至少三公尺以上的距離。

除了空間考量外，零售業在評估適不適合導入數位看板時，還可從以下兩點原因去分析。首先是客戶進入店內、是否有明確目的。其次是客戶在店內停留時間的長短，大陸市場的數位看板龍頭分眾傳媒創辦人江南春曾經說過，「數位看板是跟無聊搶生意的產業，」倘若客戶是因為特定目的，才進入零售商店，自然不容易注意到數位看板的內容。

以咖啡店為例，店內客戶在喝咖啡同時，大多在閱讀書報、與朋友聊天、使用NB、洽談生意等，鮮少注意數位看板的內容，但百貨公司美食街則否，客戶用完餐便即離去，數位看板恰好能打發這當中的無聊時光。

是走是站？ 內容差很多

最後要談的是數位看板的播放內容，內容是決定成效的重要關鍵，大多數人對數位看板都認為其播放的內容一定要是動態，如果要播靜態畫面，用印刷海報即可，這其實是錯誤觀念，數位看板的主要功能是讓觀看者快速瀏覽，內容是靜是動要看觀看者的動作，若設置場地是人潮快速流動的場所(如騎樓或手扶電梯旁)，因觀看者眼光停留時間甚短，內容就要是靜態，讓行走者一眼就能瞭解內容，而若觀看者是駐足不動或行走速度較慢的場所(如升降式電梯或賣場貨架)，其內容就最好是動態，讓觀看者可以看完所有內容，另外根據內容製作廠商的經驗，零售業的數位看板內容最好大幅精簡在3~5秒鐘內，就能讓人看出訴求重點，有些廠商將長至20秒的一般電視廣告直接套用到至數位看板，成效就大受影響，因此在通路性質不同的前提下，企業切莫為了省一時內容製作成本，而降低數位看板效益。

原文網址: http://www.digitimes.com.tw/tw/iot/shwnws.asp?cnlid=15&id=0000368168_I0Y2SMIC5B8B9T9ZCIBZ4&ct=1#ixzz31YlDoHgH

IPC與零售通路能否擦出火花？

近幾年從板卡轉型以數位電子看板為主的建碁，在2003年底做了一個突破行業的創舉，在台北內湖開設以「數位電子看板」應用情境為主的零售店，打破了IPC長期以系統整合商為主的業務模式，為IPC與零售通路創造了新的連結。

依據傳統思維，建碁這個動作的看好度並不高，畢竟目前IPC的主要銷售模式還是以B2B為主，應用導入過程，買賣雙方也需要不少互動及專業建議，跟零售通路的銷售模式有很大差異。IPC從工廠逐漸走入社會、家庭、個人等廣泛層面已是長期趨勢，但市場成長速度則取決於各類應用的創新及理解，藉由终端零售店將各種應用直接對外展示，以教育市場及加速客戶的認知與普及度，應該是建碁選擇開設零售店的決策考量。看好度也許不高，但建碁的決策卻開創很多想像空間。

從社會及產業長期發展趨勢來看，建碁非常可能是對的。物聯網被認為是未來10~20年科技業最重要的推動引擎，但物聯網並非一個產業，而是一個未來社會運作的型態或願景，真正運作於上的是各式各樣的智慧化服務與應用，而IPC則提供了各種智慧化所需要的設備。

物聯網目前仍處於早期發展階段，環境、成本、產品、知識普及度、商業模式等各種條件都不夠成熟，因此，相關智慧化應用只能先從資源相對充足、專業知識高、對特定空間與環境享有獨立產權的使用者開始著手，政府及企業都具備這樣的特質，因此他們成為早期導入者，而這個階段的通路主要依賴各垂直應用領域的系統整合商。

例如：以智慧建築而言，住宅為主的大樓要實現智慧化的難度與成本就非常高，因為大樓本身的結構與環境可能無法支援，若要重新建構，成本如何分擔就是一個大問題，畢竟並非每個住戶都需要、也負擔得起，而這對供應商便形成一大困擾。反觀規畫中的新大樓或獨立使用的企業總部，障礙就少多了，只要建商及企業主有這個想法及意願即可著手進行。

但物聯網要確實落地，終究得落實到家庭、個人及社會的各個層面，而能直接對接個入及中小企業的零售終端點，就扮演著很關鍵的角色。只是這些零售終端點的發展，可能跟目前我們所認知的3C零售有些差異，空間上會更著重整體應用展示，服務內容方面也更強化規畫、諮詢及維修等不同功能，而非單純產品銷售，成為智慧化服務最後一哩的推手。

震旦集團的互盛是一家辦公室OA設備的終端銷售商，也擁有終端通路，這家公司正從傳統OA領域跨入智慧化辦公室的規畫導入服務，提供門禁、防盜、安全監控一直到OA設備的一條龍服務，顯示這種服務型態已有少數廠商開始嚐試。

而從社會發展趨勢來看，傳統社區型的家電零售通路雖然面臨3C零售賣場的強大壓力，但在智慧化服務最後一哩的概念下，反而提供這種通路很好的轉型契機；電信通路由於有網路基礎資源，同樣具有機會，但考量其人才背景，家電通路相對仍較具優勢。

雖然長期來看，建碁非常可能是對的，但就時間點而言，建碁這一步可能跨早了。但對其他IPC廠商而言，建碁的動作反而是種提醒，零售通路與IPC產業並非如同過去毫無交集，若依賴傳統直覺而立即判斷不可行，反而忽略了背後所代表的長期趨勢及意義——零售通路未來不僅可能成為IPC的關鍵夥伴，甚至IPC廠商直接經營零售通路也將成為一種選擇。開始好好理解兩者之間可能擦出的火花，將是IPC廠商在長期經營過程中要學習的新功課。

原文網址: C&V專欄-IPC與零售通路能否擦出火花？
http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?cnlid=13&cat=10&id=0000367218_H6H1TNNB2NFMLJ7TJXHDX&ct=1#ixzz30zNdTU60