通路支付多元化 數位看板、工業電腦業者紛搶商機

數位看板產業正夯，近期行動通訊支付模式，可望成為新推手。數位看板業者觀察，消費者透過行動裝置購物，迫使商品必須縮短消費者決策時間，將改變原本消費者要到櫃檯POS前的結帳模式，也可望帶給數位看板業者新商機。

數位看板業者指出，隨著智慧行動裝置流行，行動支付模式也成為新的消費模式，過去消費者只能到實體商店排隊結帳的模式，也被顛覆，商品透過數位看板可以在各種場域出現，消費者透過數位看板提供資訊，可直接結帳付款，完成買賣。

業者指出，過去看板提供產品與消費資訊，只能做到傳遞資訊流，但是現在透過行動支付的模式，可以結合金流，加上廠商後臺管理的物流，就能產生商流，然對傳統的POS硬體業者而言，恐將有需求縮小的潛在危機。

全球消費模式正在快速轉變，實體店面已面臨虛擬通路的嚴峻挑戰。大陸的電子商務整體市場規模在2013年已達到人民幣10.67兆元，年增率高達33.5%，一般預測，大陸將在2年內超越美國，成為全球最大電子商務市場。

不過業者也指出，虛擬通路雖然盛行，實體店面仍有存在價值；消費者使用網路消費較為便利，然購物行為的心理需求，以及與實體貨品接觸的衝動與體驗感覺不會消失，如何結合行動裝置與消費者購物習慣，成為新商場規劃重點。

業者進一步解釋，過去消費者在貨架上看到想要購買的商品，取下後再至櫃檯結帳，是有一定路徑規劃邏輯，在消費者掏腰包買下商品前的路徑圖，是經過商場經營者詳細規劃，如今，行動支付開始盛行，商場規劃思維也在轉變。

商品被結帳的路徑正在快速縮短。原本消費者從貨架走至櫃檯的最後一哩路，縮短至消費者在貨架上，直接接受該商品的各項資訊與促銷方案，引發消費衝動，直接透過行動裝置購買，避免在購物決策過程中，再受到其他干擾。

業者指出，行動支付的方式多元，包括QR code、NFC等，然相同的是，都透過行動裝置作為付款平台，消費者在貨架上看到喜愛商品，就直接掃描下單購買，消費者甚至不必將商品帶回，而由物流業者直接將物品送至家中。

數位看板業者指出，行動支付的新消費方式，將帶動商店結帳模式轉變，對於傳統的POS機，將造成一定程度的威脅，然以POS機為生產重點的工業電腦業者，並不認同，評估行動支付衝擊有限，且支付多元化，將帶動新一波POS換機潮。

然工業電腦業者反駁，行動支付雖然個人化，然必須進行線上安全認證，多數人在逛商場時，考量隱私與便利性，多數結帳仍會至櫃檯結帳，且由於NFC等支付方式，將帶動POS機更新需求，後續將有換機潮可期。

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