數位看板如何創造相關資訊以引發人們的主動性

作為一個聯結的社會，我們不斷受到各方面細資訊的轟炸。每天都有郵件、簡訊、電話、彈出視窗、廣告和談話來爭奪我們有限的注意力。我們的大腦吸收資訊容量的能力有限，所以會過濾掉一些不相關的資訊。

惠普零售方案全球業務部門的副總Ray Carlin聲稱：“為了在現今聯結的社會保持競爭力和利益，零售商必須要能夠吸引顧客，提供全方位服務和即時的個性化服務來改善顧客體驗。為了通過顧客的篩檢程式，並保持首選，對於零售商來說需要最大化的改善資訊的相關性”。

相關、及時的內容創造和參與

首先我們創造的內容必須通過相關性測試，從而進入店內關係的下一階段：參與。技術使得公司和零售商能夠創造個性化的資訊，從顧客的見解出發進行更好的針對性交流，並且專注於顧客的具體標準，像是個人理解力。一天中不同的時間和包括天氣的環境條件也會對理解力產生影響。在雨天推出類似暴風雪中的輪胎防滑鏈和暴雨中的擋風玻璃雨刷這樣介紹產品和功能的相關資訊，不僅在理論上行得通，而且基於目前的技術使之成為可能。

動態數位資訊的其中一個好處是能夠接受各種來源的資訊，以及定制相應的內容，同時保證緊密的相關性。然後更進一步，使用圖像、動畫和全動態視訊展示功能和好處。因為人們大腦的原始區域會嘗試提供相關性，所以任何能激勵人們信任的都很有價值。

2010年6月網上零售商的調查顯示，幾乎64%的受訪者觀賞用戶的視訊回顧，而且在這其中75%多的聲稱這有助於他們做出購買決策。動態資訊與類似Facebook, Twitter 或YouTube這樣的第三方結合會為內容的生成帶來更多好處。當技術能保證雙向溝通後，就能通過結合視頻展示和用戶評論增加相關性，為顧客提供有用的低成本行銷資訊。

相關性不僅能影響顧客，還能調動顧客的參與。當顧客覺得他們的心聲被聽到，就會積極參與。而且保持相關性也能保證參與和產生影響。相關性越久越深，人們也就參與的越久越深。

店內數位技術使得顧客能獲取個性化資訊，提供一對一的近距離溝通。使用目前的技術，像是基於不同的時段設置競價和透過攝影機實現觀眾的即時測量，公司和零售商能夠幾乎自動的傳遞針對顧客個人相關的內容。個性化且針對性資訊的傳達的最佳例子是互動式的kiosk應用，需要註冊、電子郵件位址、電話號碼，甚至是人們的臉等。